Descubre qué es la orquestación de pagos y cómo puede ayudarte a disminuir los fallos de tarjeta y reducir los costes de procesamiento.
A simple vista, realizar un pago online puede parecer un proceso sencillo. Sin embargo, detrás de cada transacción hay un mecanismo complejo que conecta múltiples tecnologías y actores del sistema de pagos.
Cuando pensamos en pagos con tarjeta, solemos asumir que los ecommerce simplemente se conectan a un único procesador para completar las transacciones. En realidad, existe una forma más avanzada de gestionar los pagos: diseñar rutas y tomar decisiones automatizadas sobre qué procesador usar en cada caso. Este proceso se conoce como orquestación de pagos.
A continuación, vamos a explorar con más detalle qué es la orquestación de pagos y cómo puede beneficiar a tu negocio online.
La orquestación de pagos (payment orchestration en inglés), también conocida como "enrutamiento de pagos" o "smart routing", es una tecnología que permite automatizar y optimizar el camino que sigue cada transacción en una compra online.
Este sistema permite reducir errores de cobro, minimizar costes y mejorar la experiencia del cliente.
En lugar de depender de un único procesador, los negocios pueden integrar varios procesadores y configurar rutas inteligentes que eligen la mejor opción según factores como el método de pago, la ubicación del cliente o la disponibilidad de los sistemas.
Imagina que tienes un ecommerce y tu cliente está comprando desde Francia. La orquestación de pagos te permitiría enviar esta transacción a un procesador local francés, lo que podría ser más eficiente y económico.
Esto, en esencia, es la orquestación de pagos: un sistema que conecta múltiples procesadores y optimiza el camino que toma cada pago para garantizar el mejor resultado.
Si gestionas un ecommerce, marketplace u otro negocio online, sabes que una experiencia de pago fluida es clave para tus clientes. La orquestación de pagos puede marcar la diferencia con estas ventajas:
Minimiza los pagos rechazados al redirigir automáticamente las transacciones fallidas a otro procesador. Esto aumenta las posibilidades de que el cobro se complete con éxito, mejorando tanto tus ingresos como la experiencia del cliente.
Si quieres profundizar más sobre este tema, te recomendamos leer nuestro post: ¿Cómo la orquestación de pagos ayuda a los negocios online a disminuir los errores de procesamiento de tarjetas?
Cada procesador de pagos cobra una comisión por las transacciones que procesa, pero estas comisiones pueden variar dependiendo del procesador y de factores como el país de emisión o el tipo de tarjeta.
Con la orquestación puedes elegir las opciones más rentables, ahorrando hasta un 25% costes ligados a la transacción.
En el mundo digital, los fallos en los sistemas son inevitables. Si trabajas con un único procesador de pagos y este tiene problemas técnicos, tu negocio puede verse afectado.
Con el smart routing, si un procesador falla, el pago se redirige automáticamente a otro para aumentar las posibilidades de que la venta se realice.
Además, facilita la expansión a nuevos mercados al poder integrar procesadores locales y métodos de pago adicionales con facilidad.
Un pago rápido y sin problemas es clave para la satisfacción del cliente. La orquestación permite que los pagos sean más fluidos, eliminando obstáculos como retrasos o rechazos innecesarios, lo que se traduce en una mejor experiencia de compra.
Para entenderlo mejor, vamos a poner un ejemplo práctico:
Imagina que tienes un cliente en México que intenta pagar con tarjeta de crédito en tu ecommerce. Si utilizas un único procesador que, por algún motivo, no puede completar la transacción (quizá debido a una configuración específica para las tarjetas de esa región), el pago se rechazaría.
Con un sistema de orquestación, esa transacción se redirigirá automáticamente a otro procesador capaz de gestionarla (por ejemplo un procesador local), evitando que pierdas la venta.
Además, si ambos procesadores están disponibles, la orquestación puede elegir el que ofrezca la tarifa más baja para maximizar tu rentabilidad.
La implementación de la orquestación de pagos requiere contar con una plataforma especializada, como Zru, que ofrece herramientas para configurar rutas inteligentes y gestionar pagos de manera integral.
Ventajas de usar Zru:
Con Zru, simplificas la complejidad de los pagos y mejoras tus resultados con el apoyo de un equipo especializado.
No es solamente una herramienta técnica, sino una estrategia clave para tu negocio
La orquestación de pagos no es solo una herramienta técnica; es una estrategia clave para optimizar la gestión de pagos en cualquier negocio online. Desde aumentar la tasa de aprobación hasta reducir costes y mejorar la experiencia del cliente, sus beneficios son innegables.
Si estás pensando en implementar una plataforma de orquestación de pagos, contacta con nosotros ¡y te ayudaremos a dar el siguiente paso!
